Lisätietoja

Ajankohtaista kauppakassiasiaa

Kauppakassihintoja on tarkastettu 24.3.2023 seuraavasti:

• viikottain ottavalle vakioasiakkaalle hinta arkisin on 8€/ kerta
• harvemmin kuin kerran viikossa ottaville hinta arkisin on 10€/kerta
• muistuttaisimme myös, että hinta sisältää kohtuullisen määrän ostoksia. Useamman kassin toimituksesta peritään lisämaksu.  
• lisäksi muistutamme että kauppakassihintaan sisältyy ostosten keräys yhdestä kaupasta. Useammassa kaupassa asiointi maksaa 8€/10€/kauppa.
• apteekista voimme noutaa käsikauppatuotteita.

Kauppakassipalvelun aloituksen muistilista

Halutessanne kauppakassipalvelua pohtikaa valmiiksi seuraavat asiat

-Kuinka usein tarvetta

-Kuinka tilaus hoituu

        * ostoslistan voi lähettää tekstiviestillä, whatsappissa, sähköpostilla tai puhelimitse

        * jos kauppakassin toimituspäivä on sovittu, listan toimittaminen edellispäivänä riittää

        * Aiemmin lähetettyyn listaan voi lisätä tuotteita vielä toimitusta edeltävänä päivänä.

        * Varsinkin ensimmäiseen tilaukseen kannattaa haluttavat tuotteet yksilöidä mahdollisimman tarkasti. 

        * Kannattaa myös mainita, kuinka toimitaan, jos tilattua tuotetta ei ole. 

-Maksutapa 

        * kaupan tiliasiakkuus: huomioithan, että sinun pitää olla yhteydessä kauppaan ja sopia heidän kanssaan tilin käyttöoikeudesta. Tiliasiakkuusasiakkailta kauppa laskuttaa ostosten summan omien käytäntöjensä mukaan, ja me laskutamme kerran kuukaudessa palvelumaksut.

        * maksukorttimaksaminen: maksutiheydestä, eli siitä maksetaanko ostokset jokaisen toimituksen yhteydessä, vai useampi toimitus kerralla, sovitaan asiakaskohtaisesti.

        *laskutusmaksaminen: laskutusasiakkuudesta sovitaan asiakaskohtaisesti. Yleensä laskutus tapahtuu kuukausittain 14 vuorokauden maksuajalla, mutta joissain tapauksissa voimme joutua laskuttamaan kaksi kertaa kuukaudessa seitsemän vuorokauden maksuajalla. Jos haluatte laskun lähetettävän, jollekin muulle, kuin teille itsellenne, laitattehan jo kyselyvaiheessa tästä maininnan. Myös laskun vastaanottajaa tulee informoida asiasta. Suosimme sähköpostilaskutusta, mutta lasku voidaan toki toimittaa asiakkaalle paperisena  seuraavan kauppakassitoimituksen yhteydessä. Postitse lähetettävistä laskuista perimme 3€/kpl.

- Kauppakassin toimitus

        * Jos kauppakassiasiakas asuu kerrostalossa, on hyvä huomioida rappukäytävän oven mahdollinen lukittuna oleminen, etenkin silloin, jos toiveena on ilta-aikaan toimitus. 

        * Tarvitsemme asiakkaan puhelinnumeron, jotta saamme tarvittaessa yhteyden itse asiakkaaseen kauppakassia toimitettaessa, jos asiakas ei avaa ovea tai ole kotona. Jos kauppakassia ei saada toimitettu ensimmäisellä sovitulla kerralla, seuraavista toimitusyrityksistä veloitetaan uusi palvelumaksu. Jos tilattua kauppakassia ei saada yrityksistä huolimatta toimitettua, ostosten hinta ja palvelumaksut veloitetaan jokatapauksessa normaalisti. Asiakkuutta emme voi ikävä kyllä jatkaa, ennen kuin vanhat ostokset ja palvelumaksut on hoidettu.

       * Mikäli tilaat kauppakassia toisen henkilön puolesta, varmistathan, että kyseinen henkilö on tietoinen toimitusaikataulusta ja maksutavoista. Tällä varmistamme, että asiakas saa tilaamansa ostokset varmasti, eikä joudu maksamaan toimittamattomia tuotteita ja palvelumaksuja.

- Huomioikaa myös:  tullessanne asiakkaaksi, voitte joutua odottamaan ensimmäistä kauppakassianne useamman päivän ajan. Kun asiakkuus on jo alkanut, säännöllisesti tilaaville pystymme toimittamaan kauppakassin hyvinkin nopealla aikataululla tarpeen mukaan.

- Kauppakassipalvelun kautta ei toimiteta veikkauksia, eikä alkoholi- ja tupakkatuotteita.